几年前，Gregory B. Gagne，ChFC 开始在周日上午抽出一个小时来进行角色扮演，为迎接下周的客户会面做准备。这位来自美国 New Hampshire（新罕布什尔州）Exeter（埃克塞特）、百万圆桌会龄 24 年的会员发现，排练提高了成交率、在现有客户身上获得了更多新业务，并为“我的投资在市场上的表现如何？”等突发问题准备了更好的答案。

在每周的员工会议上，Gagne 都会带领团队讨论他们目前的做法有无不当，以及应该做却还未做的事情。这些会议终止了几项流程，包括约见确认函（撰写和发送都很麻烦，而且对取消约见没有任何影响）和自定义会议议程（用标准议程取而代之，以便展开有关高层次话题的对话，然后再深入讨论）。

Gagne 于 9 月 1 日就任百万圆桌会长，他通过机敏的策略重点关注持续改进和团队成长，并将秉承这两大特质继续发展百万圆桌的战略规划和各项举措，进一步扩大组织的全球足迹和影响力。

展望未来

百万圆桌的未来之路包括：继续不遗余力地在会员职业生涯的任何阶段，为他们提供现场会议（年会、全球会议、顶尖会员年会和 MDRT EDGE），并继续推进数字化转型计划，按需为会员提供价值。这两项工作反映了百万圆桌的持续投资，始终致力于帮助会员以合适的方式找到他们想要和需要的信息。

“即使您没有参加现场会议，也能成为百万圆桌社群的一员。”Gagne 说。

他指出，百万圆桌将努力实现有针对性的沟通，并引导会员获取他们感兴趣的资源，包括正在为全亚太地区 12 个市场超过 72,000 名会员开发的语言内容。“我们希望在会员身处的每个角落，尽量为他们提供最大的价值。”Gagne 说。

百万圆桌还将推出百万圆桌伙伴称号，以表彰积极参与会务的会员所取得的成就。要获得百万圆桌伙伴称号，会员必须符合教育和经验方面的主要条件，并花大量时间参加志愿服务和思想领导力活动，贡献自己的聪明才智。

Gagne 也提到不断发展的百万圆桌系列品牌，包括百万圆桌全球服务和 MDRT Academy。前者为有志加入领导层的会员提供优质平台，让他们继续沉浸在百万圆桌的文化中。至于后者，Gagne 则表示，如果当时有这个学院的话，他在职业生涯早期可以少奋斗六七年。Gagne 希望看到更多经验丰富的百万圆桌会员自愿担任 MDRT Academy 的导师。

事实上，Gagne 的儿子 Lucas 也是 MDRT Academy 成员，他负责监督 Gagne 公司的大量业务。Gagne 还说，Lucas 即将成为百万圆桌会员，而他公司才入行两年的新手顾问 James Ellis 现已是百万圆桌会龄 1 年的会员。“我们在为培养下一代铺平道路。”

热烈欢迎

指导和授权是 Gagne 的投资和保险业务的重要组成部分。该公司为 400 名退休或即将退休人士管理共计 4 亿美元的资产，公司由四名顾问和三名支持人员组成，包括一名首席运营官、一名投资分析师和一名客户关系经理。客户走进办公室后不会立即开始会面环节，因为他们在进入会议室之前，往往会在大厅与公司员工交谈 10 到 15 分钟。

“客户知道，团队中的每一个人都会为他们服务，这不仅仅是顾问的职责，他们肯定能感受到团队合作的氛围。”Gagne 说道。他还补充道，他认为公司并不是他一个人的，而要靠整个团队的共同努力来维系。“当我请客户进会议室时，有时他们更喜欢待在外面和其他员工聊天，这是件好事。我们和客户相互了解，对我们来说，他们也不仅仅是客户。”

目前，Gagne 正在与一名咨询顾问合作，他的十年大计是将公司规模扩大 10 倍，现在目标刚刚完成一半。再完成一半，他就大功告成了，这主要归功于改进后的流程，在引入技术前先掌握技术，在聘请新员工之前先解决问题。咨询顾问还建议 Gagne 将自己视为猎人，而其他顾问则是农民，他可以通过转介绍，让客户成为他的猎人。

这在一定程度上要归功于井然有序的沟通日程表，包括每年 20 到 25 个接触点，以及每月的视频、录制的网络研讨会、双月度电子期刊和实时更新的客户门户网站。Gagne 在聘请顾问时，他们便已定好转介绍率，以便引领业务走向正确的方向。现在，公司建立了一个有助于实现业务连续性的合作伙伴渠道，其灵感源于顶尖会员 - 业务持续性委员会提供的内容。

业余生活

在个人生活中，Gagne 也处处体现他作为领导者和有大局观的服务者的态度。他曾在一支现已解散的乐队担任鼓手，参与 Charlie Daniels、The Marshall Tucker 乐队和 Kenny Chesney 演唱会的开场演奏。他每周都会为一支在教堂表演的乐队打鼓，还曾为百万圆桌乐队 Roundabout 演奏过几年。Gagne 在做自带乐器的巡回乐队管理员时挖掘到这个机会，他主动提出如果有需要，可以加入乐队打鼓。

在自驾环美的过程中，他的性格也体现得淋漓尽致，他从 Yellowstone National Park（黄石国家公园）开到 Maine（缅因州），随后又前往 Tennessee（田纳西州），沿途游历了无数地方，他还计划一路向加拿大进发。他说，自驾游改变了他的视角，让他不仅能好好欣赏目的地的景色，还能尽享旅途本身，包括沿途各种意想不到的弯路，比如某位客户推荐的、位于美国 Missouri（密苏里州）St. Louis（圣路易斯）的城市博物馆，因为孩子们喜欢那里的大型室内滑梯，所以那段旅程成为了他们最喜欢的家庭回忆。

此外，他还会在周五之前完成工作，停止会客，以腾出时间和妻子 Diana 共进午餐。

“我们跳上吉普车，放下顶篷，向 Maine（缅因州）、Massachusetts（马萨诸塞州）或 New Hampshire（新罕布什尔州）的海滨驶去。”他还通过晨练、在家办公三到四个小时，然后在上午 10 点前赶到办公室，以及利用执行委员会的出差时间在飞行途中处理公务，尽量多地安排自己的日程。“我们的约会是一周中最美好的时光。”

这种情况是如何开始的呢？

正如 Gagne 所说：“人生不会一帆风顺”，每个人在成功之前都会遇到各种坎坷。1996 年，Gagne 在纳税申报表上填报的收入为负数，当时他的妻子怀有身孕，需要卧床休息，这一经历对他打击很大，因此他一直把那份纳税申报表放在办公室的抽屉里，借此提醒自己已经取得了多大的进步。“我们都需要经历这样的时刻，这样才能感恩当下，这样才不会再回到过去。”他已经连续 15 次获得顶尖会员资格。“每个人在成功之前都要经历失败。”

尽管如此，在谈到自己的成功之路时，Gagne 很快提及了除自己外的其他人。1992 年，Gagne 刚入行时举步维艰，他每周要打超过 250 个陌生推销电话，却未能签下任何保单。但他的一位同事，来自美国 New Hampshire（新罕布什尔州）Manchester（曼彻斯特）、百万圆桌会龄 39 年的会员 Robert N. Garneau，CLU、ChFC，教会他如何签保单，并帮助他维持收入。此外，来自美国 New Hampshire（新罕布什尔州）Portsmouth（朴茨茅斯）、百万圆桌会龄 35 年的会员 Andrew C. Lord，CLU、ChFC 邀请 Gagne 加入自己的公司，并指导他于 1998 年注册成立自己的投资咨询公司。

他也很感激支持自己创业的岳父岳母。Gagne 于 1999 年首次获得百万圆桌会员资格，当时他正准备向收费模式转型，他回忆起自己参加 New Orleans（新奥尔良）年会的情景并说道：“我终于达成这个目标了。”当他向会员请教，探讨彼此的见解时，他发现大家都非常乐于助人。

Garneau 和 Lord 也是让 Gagne 加入百万圆桌的关键人物，尽管他在 2009 年担任业务结构委员会主席时，对于该如何领导团队毫无头绪。“光是知道百万圆桌领导层对我充满信心，我就觉得这是一次奇妙的经历，也是迈向真正领导层的第一步。”他说。“志愿者领队始终带领着我，全程与我同在，如果我有哪些地方不太确定，他们就会帮助我。”

转型式变革

他说，志愿者的经历有助于他扮演好生活中的每一个角色，包括父亲、丈夫、顾问，以及在当地 Make-A-Wish 基金会分会的董事一职。Gagne 是百万圆桌基金会的神剑骑士，除了担任主席外，他还带着儿子 Lucas 和女儿 Sarah、Emily 一起加入了 Make-A-Wish 基金会。自从 Gagne 加入以来，他们三个人都成为了志愿者，并一直坚持至今。

他说，一开始参与志愿者互动看起来可能不像是培养领导力，但也许巡回乐队管理员可以成为鼓手、委员会成员可以成为主席，而新手也可以成为培养者、教练和协调员。

“当您伸出援手时，您永远也想不到自己最终会获得什么。”Gagne 说。他还补充道，他喜欢“在会议间隙和人会面”、在茶水间和咖啡厅与人沟通，这些都是“生活的课堂”。“我认识的所有执行委员会成员都没想过会担任这些职位。是职位自己找到了他们。”

支持和参与百万圆桌事务的方式数不胜数。Gagne 对师徒制辅导计划的价值深信不疑，坚信每个人相互帮助和“团结就是力量”这句话，能够提升整体水平。

因为学习、发展和合作的机会永不终止。“百万圆桌缩小了我们与自我最大潜力之间的距离。”

联系方式

Gregory Gagne greg@affinityinvestmentgroup.com