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我不再上门拜访客户, 而是把周末留给家人。
我不再上门拜访客户, 而是把周末留给家人。

3月 09 2023 / Round the Table Magazine

我不再上门拜访客户, 而是把周末留给家人。

一位顾问重获双休,并努力实现每周只用两天见客户这一目标的故事。

涵盖主题

顾问很容易沉迷于工作,努力满足客户的需求,却忽视了家人。在准备组建家庭前,我便决定提前大概一年到一年半,用日历制定好理想的周计划,把生活和工作分开。

我的业务主要提供收费的财富管理服务,客户资产通常在 200 万美元到 500 万美元之间。我的理想周计划如下:安排在星期二、星期三和星期四见客户。星期一用来为接下来的一周做准备,其实星期日晚上我就会开始提前准备,这样到了星期一下午我便能充满自信地和员工开会。早上我要送女儿上学,因此会议定在下午。

我会和其他合作伙伴或顾问会面,如有需要,也会和其他公司的顾问会面。如果星期一要见客户,那么我会将会面安排在星期一下班前。星期二、星期三和星期四全天我都用来见客户,星期五我会和团队成员讨论下周的计划。周末则是休息日。

我是如何制定这个时间表的呢?

我放弃了登门拜访。这听起来很难,如果您总是登门拜访,那么您的客户也会习惯这种方式。因此,这个过程必须循序渐进,最终达到完全不登门拜访这个目标。我慢慢试着不在周末见客户,晚上也不再登门拜访。我只会在工作日的早上见客户,然后逐渐不再上门。

我偶尔会在星期日见客户,因为那天他们会来我的办公室。后来我就逐渐停止了星期日的会客,接着是星期六的会客,慢慢把所有的会面都安排在了星期二到星期五,最终就连星期五的会客都停了。

不在星期五会客,说实话有点难办。因为命运仿佛总是在考验我,星期五经常有大额的人寿保险签约机会在等着我,每每我都会屈服,选择去见客户。然而过程总是不太顺利,有时候客户会在最后一分钟取消会面或重新约时间。于是我定下规矩,如果客户以某种方式或形式付费,我就同意在星期五会面。

到了秋冬季,我每个月只留一个周末工作,这让我平心定气。周末大家都有事,尤其是春暖花开的春天,或是最适合去沙滩玩耍的炎炎夏日。在春夏季的周末,他们通常会打电话取消会面或重新约时间。因此,我只在秋冬的周末见客户,一般是在星期六和星期日上午 10 点到下午 5 点左右。

如果客户被迫取消会面或重新约时间,那我要到下个月的周末才有空,这就意味着他们要等三到四周才能和我见面。我会提前制定好日程计划,然后发给客户,这样他们就能知道哪个周末可以约见。如果他们取消了会面,想约我下个周末见面,那我也只好拒绝,因为下个周末我不工作。

灵活变通是关键

我的最终愿望是一周安排两天会见客户。当然,日程计划总有例外。生活充满变数。可能客户生病了。或者客户有小孩,而他们不想出门。所以,我有时候会在周末登门拜访,有时候还会带上家人顺道出去走走。我们可以看看客户刚出生的孩子。他们也能看到我的家人,大家一起好好享受这次会面。

这类计划没有硬性规定,但如果您准备好好管理自己的日程,那有些建议可能会有所帮助。我们会提前 12 周给客户发送日程安排,在日历上划去休息的日子,方便客户查看我们的工作日并选择合适的会面日期。合理安排日程有助于我留时间和家人度假,庆祝我的和妻子的生日、周年纪念日或其他特别的日子。

Barjes Angulo 来自美国 New York(纽约州)New York(纽约),百万圆桌会龄 14 年。联系方式:barjes@angle-fifth.com