从培养员工承担负责到逐渐脱离导师的照顾开始成长，再到因为照顾亲人而放弃工作机会，顾问们可能面临各种困难和挑战。百万圆桌会员在本期百万圆桌播客中，分享了他们如何做出艰难的决定并让企业从中获益。如欲了解更多，敬请访问 mdrt.org/podcast。

参与会员：
Xiao Chen，CFP，来自美国 Illinois（伊利诺伊州）Oakbrook Terrace（奥克布鲁克特勒斯），百万圆桌会龄 2 年
Maria Josefa Garcia，来自美国 Illinois（伊利诺伊州）Rosemont（罗斯蒙特），百万圆桌会龄 4 年
Stacy L. Kahan，CLTC，来自美国 Illinois（伊利诺伊州）Skokie（斯科基），百万圆桌会龄 28 年

Kahan：为了招到合适的员工，您需要制定一份事无巨细的工作描述，包括他们的工作、您对工作的期望，以及他们将承担的责任。现在，我的很多员工都在远程办公，所以无法看到和听到经理和同事给出的第一手信息，因此确保他们了解自己的工作内容变得更加必要。以往我经常出差的时候，会请每位员工记录他们每天的通话情况以及通话内容。我每晚都会查看一遍这些记录。我会找出其中的错误，并与每个人保持联系，确保他们予以改正。每个人都要为自己的错误负责，他们给客户打电话纠正错误的时候，我也会在一旁陪伴。这些经验是必不可少的，员工可以从中学习和成长。我很喜欢的一句名言是“授人以鱼，不如授之以渔。”我认为向员工解释公司对其的期望，确保他们铭记于心，教导他们并帮助他们在错误中不断学习，这就是一般服务和优质服务的区别，还能鼓励雇主时刻保持成长心态。

Chen：回顾我的行业生涯，我在跟随一位导师进入金融行业时做出了一个重大决定。她心怀热忱，乐于助人，教会了我职场新手所有必要的知识。但后来，我进入了公司的管理层，我们在公司经营理念上产生了本质的分歧。我们共用同一间办公室的时间最长。去年，由于我们在培训员工和同事的方面出现了矛盾，我发现这样下去不是办法。因此，我作出一个艰难的决定，从她所在的分公司搬出来，在另一个办事处开始自力更生。我仍然非常尊重她，感谢她为我所做的一切。去年，她没有参与我的日常运营管理，但我仍然取得了不错的成绩。

在做出这一改变后，您有没有遇到意料之外的困难呢？

Chen：当然有，刚开始自力更生的时候，人往往会忽略一些细节，这就像自己开店，您必须确保一切准备就绪。这也是我的职场初体验，我刚搬出之前的办公室时，我们俩相处起来会有些尴尬，但现在我们都觉得这是个正确的决定。事实证明，变化没有我想象的那么大。

Garcia：十三年前，我母亲搬来和我一起生活。我们家有七口人，我负责照顾母亲。但我的状况是，我们公司的薪水不稳定，当一家大银行向我伸出橄榄枝时，我不禁疑惑：我该怎么办呢她需要人照顾，我需要照顾她。我需要陪着她，确保我们两个人都好好的。那份工作很稳定，但我喜欢现在的工作。我是这么想的，如果我要留下来，我不仅要关注她，还要专注于我需要做的事情，让我们俩一起度过难关。

这是个艰难但正确的决定。我决定留在自己的工作岗位上，专注自己想要实现的目标，以及需要实践的事情。我很幸运，有她在我身边。2021 年 1 月，我失去了我的母亲，但我从来没想过要她送进养老院或做类似的选择。我有能力供养她，这是个艰难但明智的决定。如果她还在世，我还可以继续照顾我的母亲，因为正如大家所知，如果自己做老板，您就可以灵活安排，既能照顾她，又能获得经济来源。

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