在担任婚礼策划师的八年里，Kengo Murasaki 致力于帮助客户有序地安排好婚事，让他们做好准备，安心享受婚礼。

然而，他的母亲在没有任何保险的情况下因癌症去世，在那之后，这位来自日本 Hokkaido（北海道）、百万圆桌会龄 8 年的会员决定要为客户提供长期支持，而不仅仅是一天的帮助。

当然，在没有任何客户或存款的情况下进入金融服务行业是很难的。起初，Murasaki 站在商场门口，希望偶遇一些以前当婚礼策划时的客户。他会把名片放在干洗店，等人打电话来。他也努力尝试通过陌生推销电话拓展业务，却以失败告终，那时候他经常一天只吃半个面包，瘦了近 30 磅。

改变工作重点

与《稻草富翁》（关于一个穷人从捡起一根稻草开始逐渐致富的日本民间故事）不同的是，Murasaki 采取了一些重要而微小的流程，这些流程对他的职业发展产生了巨大影响。

首先，Murasaki 接受了老板的建议。老板重新审视了他的客户需求，重新调整了 Murasaki 的工作重点。

“以前我只想控制客户，让他们仅通过一次会面就购买昂贵的保险计划。”Murasaki 说，“那时我只想达成销售，把自己的需求放在首位，所以我必须改变态度，提高自己的领悟力。我现在最先考虑的是找出困扰客户的问题，再解决这些问题，让他们开心，觉得我的服务有用。”

Murasaki 的新视角，加上他在建立关系和追求客户满意度方面的经验，为他带来了各方面的改变。目前，他为 50 家企业客户提供税务和员工培训服务，并为 800 名个人客户提供旅游、教育、房地产、买车等方面的信息。

因此，当一位客户想换一辆超出其经济能力的四驱越野车，前往他最喜欢的地方滑雪时，Murasaki 就为他制定了解决方案。

“在咨询了一家二手车经销商的老板（他也是我们的客户）后，我们三人确定了预算范围内的一辆车，然后他购买了那辆车。”他说。

面对逆境与顺势而为

Murasaki 不仅给他的客户带来了影响。自从受邀加入百万圆桌日本分会的领导团队以来，他一直积极参与地区活动，因为他说，百万圆桌的意义不在于会员资格，而在于参与其中。正是这种互动，以及与其他会员合作所带来的成长，才能帮助会员成为“全人”，因此 Murasaki 说“百万圆桌就是我的人生”。

然而，2021 年 3 月，Murasaki 被诊断出患有白血病，他的生活发生了翻天覆地的变化。他说，在接受治疗的过程中，其他百万圆桌会员给予了他很多支持，这对他来说至关重要。

“尽管他们不能亲自来病房探视，但还是把满载祝福的礼物和卡片送到了医院。”他说，“是我身边的人让我活了下来。”

虽然 Murasaki 仍会受到药物副作用的影响，但他利用与癌症斗争的这段时间，完善了自己的工作流程。他按地区将客户分组，减少出行的时间，又将日程表分为拜访客户日、在办公室工作日和休息日三类，与客户妥善沟通有关休息日的情况，以及通过在线会议进一步提高效率。

因为他上午总是会觉得身心俱疲，所以他会把在线会议和培训课程安排在早上，而把下午的时间留给拜访客户。与此同时，尽管身处逆境，他仍然怀着积极主动的态度。

“我的口号是‘明天再做，就是傻瓜’。”Murasaki 说，“我非常清楚的是，我要在自己身体状况还好的时候，尽我所能。”

在医生的关照下，他得以在 Boston（波士顿）举行的 2022 年百万圆桌年会上发表演讲，和大家分享他的经历并借此鼓舞他人。除顾问外，他还有着另一个无比重要的角色：父亲，这也激励着他去鼓舞他人。

“我的女儿患有唐氏综合症，我肩负重担，需要给她提供各方面的帮助。”Murasaki 说，“我想参加百万圆桌，这样我就能不留遗憾，能向我自己、我的朋友以及所有关心和支持我的人证明，我还活着，我还能继续活下去。

“我也想做个酷爸爸。”

Miho Hayashi 为 Team Lewis 撰稿，Team Lewis 是一家协助百万圆桌开发亚太市场内容的传播机构。联系方式：mdrteditorial@teamlewis.com。

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Kengo Murasaki kengo.murasaki@prudential.co.jp