優秀的品牌形象並非由廣告、公司標誌或產品和服務堆砌而成，而是來源於讓公司在競爭中脫穎而出的特質。影響力心理學權威專家兼Brand Builders Group 聯合創辦人 Rory Vaden 認為，一個優秀的個人品牌不應以自我為中心，而是要以服務為本。

「有點諷刺的是，個人品牌竟然與自身無關，而是關乎您如何服務他人。」Vaden 說道。「有個導師曾經這樣告訴我，他給了我關於建立優秀個人品牌的真知灼見。他說，建立品牌的目標是運用自身特質來服務他人。」

餽贈知識

顧問建立個人品牌的方法之一，就是免費傳授他們所知道的一切。Vaden 補充指，教學可以累積信任，這有助顧問建立聲譽——「聲譽至關重要，因為聲譽先於收入」——並在競爭中脫穎而出。

來自中國廣州市的百萬圓桌會員 Xu Min Zhang 已有 12 年會齡，她曾羞於面對鏡頭，但後來逐漸克服了羞怯，敢於站在鏡頭前透過直播分享她的專業知識。

「我每個月都會講一些指定話題，譬如退休生活，我會將話題分成四個部分，每週在指定時間逐一討論。」Zhang 說道。「我會解釋當下的退休生活狀況、如何制定良好的退休計劃、退休服務包括哪些內容等等。講完這些後，我會邀請客戶觀看影片重播，然後我可能會將影片剪輯成兩至三分鐘的短片，作為教材使用。」

Zhang 進軍直播界並在網上與人們建立連繫，成功樹立起技術型顧問的形象。

「我得到了意見回饋。有些客戶跟我說：『Xu Min，我發現你最近在直播。太棒了。』他們認為我是一個與時俱進的人，不是因為我的直播內容，而是因為我確確實實在做這件事。」Zhang 說道。

個人品牌特質

個人品牌的另一方面是快速聯想，即別人接觸您後腦海中浮現的描述字詞。個人品牌塑造專家、2023 年 MDRT EDGE 演講者 Kaplan Mobray 表示，與您所屬的公司或所銷售的產品相比，您長期堅持的某種特質、某種結果或某種角色，才是您為人所熟知的方式。

「有時候，您只能透過第一次機會讓客戶留下印象，因此我們必須有意識地塑造個人品牌，讓客戶一見難忘，從而實現價值。」Mobray 如是說。「我們必須始終保持自己與眾不同的格調，始終如一比完美無缺更有影響力。當人們看到您不斷分享資訊、不斷幫助不同的家庭和企業時，他們就會被您吸引。要是您能做到始終如一，您就能因某些事情而為人所知，這意味著在建立優秀品牌的道路上，您已經走了一半。」

每個人都有自己擅長或熱衷的事情。雖然 June Rong Rong Koh 並不認為自己是藝術家，但是這名來自新加坡、百萬圓桌會齡 3 年的會員，卻非常喜歡手作拼貼和各種與設計有關的事物。因此她很喜歡幫朋友設計生日派對和婚禮請柬及標牌，而這種天賦亦延伸到她的工作中。她會在寄送專屬電子邀請函給新客戶時發揮創意，讓客戶留下難忘的第一印象。然後，Koh 會用類似的顏色和圖案製作手寫感謝信，在明信片上書寫鼓舞人心的字句，並在第二次見面前寄出這些明信片。

「客戶會發短訊給我寫道：『嘩，我在信箱裡收到了一張明信片。』我認為收到明信片是非常罕有的，這會令他們留下極之深刻的印象。」Koh 說道。

在檢討會議上，她會為客戶的投資組合概要設計資料夾封面，並將其裝入禮品袋中，再配上她親手設計的明信片和杯墊，品牌主題有「成為一束光」、「魔法製造」和「太陽出來了」等等，用這些元素來締造專屬體驗。

「在他們成為我的客戶時，仿佛參加獨家派對般，他們會收到精美的禮品袋。」Koh 如此說道。

她送給客戶的農曆新年糕點，以及母親節禮物的文具和標籤上，也會用上同樣的設計。她還會主動聯絡客戶和員工，合作設計品牌帽子、T 恤和隨身杯，用於聖誕節籌款活動。在這些情況中，客戶與她的藝術創意互相碰撞，交織出美妙的火花。

客戶還與 Koh 個人品牌的另一個元素產生共鳴，皆因她的個人品牌源自其個人經歷和心之所繫。由於父母在她很小的時候就分開了，所以她童年時居無定所，輾轉由各家親戚照顧，這讓她更能聽見那些遭到忽略的聲音，並為他們建立一個表達的平台。她在 Instagram 上推出了一個小型企業東主系列，介紹烘焙師等小型企業東主，講述他們的成就與奮鬥故事。

「我認為，重點是持續如一地以某種方式出現在人們面前，讓大家認識您，並在他們心中留下深刻印象。」她如是說。「如果人們將自己的身份與您本人、您的品牌，以及您所代表的東西事物連繫起來，那麼他們也會為自己創造出一個的身份，並且他們與您之間的關係也會加深，這樣到了一定程度，他們就會開始將您和您的品牌視為家人般的存在。」

稽核您的品牌

顧問可以有意識地培養其他個人品牌特質，譬如講故事、解決問題、聆聽、領導力和其他各種特質。不論是甚麼特質，都不要讓別人來定義您的品牌形象。Mobray 的個人品牌建設策略之一就是展開盡職調查。先從在 Google 上搜尋自己做起，因為準客戶「在對您產生興趣之前，已經將您查個遍」。看看別人是如何評價您的？您對自己的看法與他人對您的看法是否存在落差？接著，寫一份關於自己的 Google 評論草稿，這樣您就知道自己希望客戶如何評價您。

另一個建議是，無論何時離開簽單現場，您都要問客戶一條問題：您為何選擇從我這裡購買？

「如果您不問這個問題，就等於白白放走了一條有助建立個人品牌的有效線索。」Mobray 如是說。「所以，每當您要簽約的時候，在客戶掛斷電話、會面結束、他們離開辦公室的時候，都要記得問一句：『您為何選擇從我這裡購買？』是您身上的某種特質吸引了他們選擇您，而非選擇別人。他們之所以向您購買，並非因為您所屬的公司很有名。他們之所以向您購買，可能是因為當他們講述奶奶去世的故事時，您是唯一一個用心聆聽的人，而沒有說：『聽著，我們有傷殘保險』或『我們有長期看護保險或死亡撫恤金』這類敷衍的話。」

正如您在嘗試新餐廳前會上網查看顧客評價一樣，準客戶在向您購買之前也希望別人對您評價良好。Mobray 表示，人們傾向於尋找志同道合的朋友，因此要花時間在LinkedIn 和其他社交媒體平台上塑造令人心生好感的個人形象，因為這表明有人在為您喝彩。

「這些媒介能讓別人看到你們之間的共通點。共同的背景造就社群。這可以降低風險，增加信任。」他說道。「所以說，在花時間挖掘銷售線索及致電潛在客戶的同時，也要花時間與現有客戶保持連繫。這將有助您提升業務和品牌價值。」

聯絡方式

June Rong Rong Koh junekohrr@pruadviser.com.sg
Kaplan Mobray kaplan@kaplanmobray.com
Rory Vaden info@brandbuildersgroup.com
Xu Min Zhang 544536168@qq.com