5月 22 2024
從個人興趣中裝備「軟技能」 積極推動業務發展
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不少壽險理財顧問往往需憑一己之力處理工作事項,少不免會因而傾注大量時間於工作之上,希望藉此確保進度理想,以達至自己所訂立的工作目標,但為日常工作分配大量時間真的是推動業務發展的有效方式嗎?
為加快提升業務表現,積極探索及發展個人興趣是裝備工作所需的「軟技能」的關鍵,維持工作與生活平衡不但提供了放鬆和娛樂的機會,更重要是顧問往往可透過培養個人興趣,鞏固自身優勢,讓自己從壽險理財顧問的行列中突圍而出,而下文正正就此分享了三大建立個人興趣的方式與好處。
保持好奇心增值自己 拓展個人見解
香港百萬圓桌會員陳偉珊(Irene)表示:「顧問需時刻保持好奇心及積極上進的態度,可透過閱讀書籍、參加培訓課程等獲取全新知識和技能,增值自己。」例如顧問除了可參與財富管理課程之外,亦可藉著閱讀與市場營銷、客戶心理等相關的書藉,從中激發自己制定一些創新的工作模式或營銷策略,並提升客戶服務質素。
另外,積極探索與工作未必有直接關係的活動,更有機會為顧問提供了非正式的學習機會,認識自己未曾接觸的知識領域,方便自己在與不同背景的客戶會面時,能更自然地打開話題。除了嘗試體驗不同興趣之外,顧問亦可多留意目標客群所關注的話題,均是讓自己與客戶打開「話匣子」的方法,在討論客戶所感興趣的活動時,顧問亦需謹記保持開放的心態了解客戶的想法及取向。
探索全新興趣 建立工作所需的「軟技能」
每名壽險理財顧問均需裝備專業知識,培養工作所需的「軟技能」便是讓自己從芸芸顧問中突圍而出的致勝關鍵。舉例說,若顧問多參與社交活動,例如義工服務、團體運動等,除了可藉此結識原有社交圈子以外的朋友,以此拓展人脈之外,更有助於顧問了解不同背景的客戶的差異及共通之處,在嘗試與不同背景的客戶溝通時,藉此能提升溝通技巧並為自己「壯膽」,建立與不同客戶群溝通的經驗。
顧問亦可透過自發活動或與第三方合作,以此樹立個人專業形象,香港百萬圓桌會員程俊昌(Gifford)便透過為非牟利團體擔任講座嘉賓、定期為本地報章撰寫專欄文章,從而分享理財知識,推廣理財教育,藉此在同業及潛在客戶面前樹立專業的個人形象,同時增強表達技巧。
培養工餘興趣紓發壓力 藉此推動生產力
雖說壽險理財顧問的工作時間較有彈性,相對於「朝九晚五」的工作擁有較大的自由度安排工作日程,但顧問於工作時間以外收到客戶的訊息卻是非常常見,若客戶因緊急醫療保障需要而聯絡顧問,顧問更需要馬上回覆客戶,變相延長工作時間。
但建立工餘時間的興趣對顧問而言卻非常重要,讓顧問可藉此減輕工作壓力,休息充足方能讓自己擁有更多動力應對工作上的挑戰。香港百萬圓桌會員柳珍妮(Jenny)便分享指:「做家務、整理家居能助她梳理及整頓個人思緒,釋放壓力。」而於工餘時間內進行截然不同的活動能讓自己忘卻工作壓力,每個人均有其獨有方法放鬆身心,當中並無必然正確的方式,
總括而言,培養個人興趣並參與與工作本質不同的活動可讓顧問探索其他知識領域,方便自己與不同背景的客戶打開話題,同時建立更全面的個人技能,以此加快自身成長。
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