Thương hiệu cá nhân mạnh mẽ không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm mà còn để lại ảnh hưởng sâu rộng và bền vững. 

Thương hiệu cá nhân khác với sự nổi tiếng 

Thương hiệu, nói chung, không chỉ là hình ảnh bên ngoài, các khẩu hiểu, vị trí đang nắm giữ hay các sản phẩm/dịch vụ đang cung cấp, mà còn là cách mà khách hàng nhìn nhận và cảm nhận về thương hiệu đó. Thương hiệu là tổng hòa của nhận thức, cảm xúc, trải nghiệm và kỳ vọng mà người tiêu dùng có về một sản phẩm, cá nhân hoặc tổ chức, công ty. Cụ thể hơn, thương hiệu cá nhân, chính là cách mà khách hàng nhìn nhận và cảm nhận về cá nhân của chuyên viên tư vấn bảo hiểm, và cần phân biệt rõ với sự nổi tiếng.  

Thương hiệu cá nhân có tính bền vững vì dựa trên giá trị thực và kỹ năng chuyên môn. Một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ có thể tồn tại và phát triển qua thời gian, bất kể xu hướng và biến động của xã hội. Sự nổi tiếng có thể ngắn hạn và dễ dàng biến mất khi sự chú ý của công chúng chuyển sang một người hoặc sự kiện khác. Nó có thể dễ dàng bị thay đổi hoặc lãng quên nếu không có giá trị cốt lõi vững chắc để duy trì.  

Theo thống kê, có tới 84% Millennials (thế hệ Gen Y - nhóm tiêu dùng lớn nhất) không tin tưởng vào quảng cáo truyền thống từ các thương hiệu. Thay vào đó, họ có xu hướng tin vào đề xuất từ bạn bè, người thân, những người đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ, hoặc các chuyên gia uy tín trong ngành. Điều này cho thấy họ tin vào lời khuyên từ cá nhân hơn là từ nhãn hàng. Vì vậy, trong mọi lĩnh vực nói chung và bảo hiểm nói riêng, xây dựng thương hiệu cá nhân đáng tin cậy không chỉ nâng cao giá trị bản thân mà còn giúp mở rộng mối quan hệ xã hội, tạo cơ hội kết nối. 

Xây dựng nội dung có giá trị tạo niềm tin và mối quan hệ gắn kết  

“Một thương hiệu cá nhân thành công không chỉ nói về những thành tựu mình đạt được, mà còn cần chia sẻ những thông tin, kiến thức, kinh nghiệm hữu ích cho cộng đồng. Khi mang đến cho người khác những nội dung có giá trị tích cực bạn sẽ nhận được nhiều hơn nữa sự tín nhiệm của người khác.”, MDRT Nguyễn Vũ Khoa từ TP.HCM nhấn mạnh 

Nhắc đến việc xây dựng thương hiệu cá nhân của bản thân, Khoa cho biết anh bắt đầu bằng những thế mạnh của bản thân như đam mê thể thao, chăm sóc tốt cho gia đình, thiết kế những hợp đồng bảo hiểm phù hợp và đảm bảo tài chính cho khách hàng. Đặc biệt Khoa luôn đưa những hình ảnh gần gũi và chân thật về cuộc sống và công việc hàng ngày của mình, những buổi chơi cầu lông nâng cao sức khoẻ cùng bạn bè và khách hàng, những chuyến dã ngoại ý nghĩa cùng gia đình và các con, các địa điểm thú vị giúp kết nối các thành viên trong gia đình, những danh hiệu và thành tựu anh đạt được trong công việc nhờ nỗ lực mỗi ngày, thỉnh thoảng là những lời cảm ơn tận đáy lòng của khách hàng sau khi nhận được chi trả bồi thường…Chính những thông tin gần gũi và thiết thực đã giúp anh kết nối cảm xúc với người đọc, từ đó gia tăng sự tin tưởng và tín nhiệm.  

Lời khuyên của Khoa dành cho những bạn chuyên viên trẻ chưa định hình được cách xây dựng thương hiệu cá nhân là hãy liệt kê những sở thích, đam mê và thế mạnh. Tiếp theo, chọn mục tiêu nghề nghiệp hoặc cộng đồng mà bạn muốn hướng đến. Hãy định rõ những đặc điểm bạn muốn thể hiện và xây dựng trang cá nhân cũng như phong cách trang phục phù hợp. Liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng, nhưng quan trọng nhất là hãy thành thật với chính mình, tránh tạo ra hình ảnh quá khác biệt với cá tính thật.   

“Xây dựng thương hiệu cá nhân thực chất là xây dựng niềm tin giữa các mối quan hệ, giữa mình với mọi người xung quanh và với khách hàng. Khách hàng ký hợp đồng vì họ tin tưởng và nhìn thấy năng lực của mình chứ không phải vì mình đang “nổi” trên mạng xã hội.”, Khoa bày tỏ quan điểm. 

Kiên trì và nhất quán trong xây dựng thương hiệu cá nhân sẽ mang đến thành quả   

MDRT Phan Thùy Phương khẳng định “Thương hiệu cá nhân chính là chìa khóa để xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng trong mọi lĩnh vực nói chung và bảo hiểm nói riêng. Khi khách hàng tin tưởng, họ sẵn sàng ký 4-5 hợp đồng bảo hiểm cho cả gia đình.” 

Trên Facebook của mình, Phương luôn chia sẻ những điều tích cực về công việc, những trường hợp chi trả bảo hiểm kịp thời giúp khách hàng an tâm về tài chính, sự hỗ trợ nhiệt tình nhằm đảm bảo khách hàng nhận được quyền lợi chính đáng một cách nhanh chóng, những chuyến du lịch trong và ngoài nước do công ty tổ chức cho các cá nhân xuất sắc... Suốt 7 năm làm việc trong ngành bảo hiểm, Phương đều đặn chia sẻ những điều này, giúp khách hàng yên tâm hơn về năng lực chuyên môn cũng như sự cống hiến và gắn bó lâu dài với nghề.  

Ví dụ điển hình là một khách hàng kỹ tính, quản lý một chuỗi trung tâm Anh ngữ có tiếng, đã theo dõi trang Zalo và Facebook của Phương suốt 4 năm trước khi quyết định ký hợp đồng. Dù có nhiều người tư vấn trước đó, nhưng khách hàng này chỉ cảm thấy an tâm khi thấy Phương làm việc lâu dài và đều đặn.  “Khi mình duy trì một hình ảnh và thông điệp nhất quán, người khác sẽ cảm thấy an tâm hơn về độ tin cậy của mình. Uy tín được xây dựng qua thời gian thông qua những hành động nhất quán và chất lượng công việc”, Phương chia sẻ. 

Có một khách hàng sinh năm 1973 và chưa có gia đình. Em trai của chị này có mua bảo hiểm và được bồi thường 400 triệu sau khi bị đột quỵ. Tuy nhiên, chị vẫn không mua bảo hiểm vì cảm thấy không tin tưởng. Khi lên TP HCM làm việc, chị quyết định ký một hợp đồng bảo hiểm với một bạn chuyên viên tư vấn, tuy nhiên chị đã huỷ trong 21 ngày xem xét sau khi gọi lên tổng đài công ty để xác minh lại những điều tư vấn viên đã nói và phát hiện có những điểm không khớp. Chị sau đó được một người bạn giới thiệu về Phương, người giới thiệu là hàng xóm sống gần nhà Phương 14 năm qua. Khách hàng đồng ý gặp Phương và được tư vấn trong 2 buổi, mỗi buổi kéo dài 2 tiếng. Ngày hôm sau, chị khách tiếp tục gọi lên đường dây nóng của công ty để xác minh lại nội dung tư vấn của Phương và thấy mọi thông tin đều chính xác. Cuối cùng, chị đã quyết định ký hai hợp đồng bảo hiểm tại nhà của Phương vì muốn biết rõ nơi ở và kiểm chứng thông tin.  

“Mình xây dựng thương hiệu cá nhân không chỉ trên mạng xã hội mà cả trong cuộc sống thường ngày. Khi mọi người xung quanh biết nhiều đến Phương, họ sẽ nghĩ ngay đến mình khi cần tư vấn bảo hiểm. Nhờ vậy, Phương đã ký được khá nhiều hợp đồng và nhận được nhiều sự giới thiệu từ hàng xóm và bạn bè.”, Phương tâm sự. 

Khoa và Phương đều thẳng thắn thừa nhận rằng niềm tin và sự tín nhiệm là nền tảng của mọi mối quan hệ tốt đẹp, từ công việc đến cuộc sống. Việc duy trì một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ sẽ giúp xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền vững. Điều này đòi hỏi sự đầu tư về thời gian, nỗ lực và cam kết từ bản thân mỗi người. 

Contact: MDRTeditorial@teamlewis.com