ที่ปรึกษาสามารถติดงานได้อย่างง่ายดายทุกวันจากการพยายามที่จะคอยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทุกคนและไม่เคยได้อยู่บ้านกับครอบครัวเลย เมื่อผมเริ่มต้นครอบครัว ผมตัดสินใจสร้างขอบเขตโดยการจัดปฏิทินไว้ล่วงหน้า — ผมกำลังพูดถึงล่วงหน้าหนึ่งปีเต็มถึงหนึ่งปีครึ่ง — เพื่อสร้างสัปดาห์ในอุดมคติของผม

กิจการของผมให้บริการด้านการบริหารความมั่งคั่งโดยมีค่าธรรมเนียม และสินทรัพย์สำหรับลูกค้าทั่วไปของเราอยู่ระหว่าง 2 ล้านถึง 5 ล้านดอลลาร์ สัปดาห์ในอุดมคติของผมมีดังนี้: ผมพบลูกค้าในวันอังคาร วันพุธและวันพฤหัสบดี วันจันทร์เป็นวันเตรียมตัวสําหรับสัปดาห์นี้ และผมเริ่มเตรียมตัวล่วงหน้าในเย็นวันอาทิตย์ ดังนั้นผมจึงพร้อมเมื่อมีการประชุมกับทีมของผมในบ่ายวันจันทร์ เราจะประชุมกันในช่วงบ่ายเพราะผมจะส่งลูกสาวไปโรงเรียนในช่วงเช้า

ผมประชุมกับพันธมิตร หรือที่ปรึกษาอื่น ๆ และเราประชุมกับที่ปรึกษาคนอื่น ๆ หากจำเป็น ถ้าผมจำเป็นต้องนัดประชุมลูกค้าในวันจันทร์ ผมจะใช้เวลากับลูกค้าทั้งวัน วันอังคาร วันพุธและวันพฤหัสบดีมีการประชุมลูกค้าตลอดวัน และวันศุกร์เป็นวันพูดคุยสรุปกับทีมของผมเพื่อวางแผนสำหรับสัปดาห์ถัดไป ผมไม่ทำงานวันเสาร์และอาทิตย์อีกต่อไป

ผมจัดตารางเวลาแบบนี้ได้อย่างไร

ผมหยุดการไปเยี่ยมบ้าน สิ่งนี้ฟังดูยากหากคุณต้องออกไปพบลูกค้าอยู่เสมอ และพวกเขาจะคุ้นชินกับการที่คุณมาพบพวกเขา ดังนั้นการตั้งความคาดหวังว่าจะไม่ไปเยี่ยมบ้านจึงต้องค่อยเป็นค่อยไป ผมเริ่มต้นด้วยการไม่นัดพบใครในวันหยุดสุดสัปดาห์ จากนั้น ผมก็เลิกไปบ้านผู้คนในตอนกลางคืน ผมจะพบลูกค้าเฉพาะในช่วงเช้าของวันธรรมดาและค่อย ๆ เปลี่ยนเป็นไม่ไปเยี่ยมบ้านเลย

ผมพบลูกค้าเป็นครั้งคราวในวันอาทิตย์เพราะเป็นวันที่พวกเขาจะมาที่สำนักงานของผมในตอนนั้น เมื่อเวลาผ่านไป ผมค่อย ๆ หยุดจัดการประชุมวันอาทิตย์รวมถึงการประชุมวันเสาร์ด้วยเช่นกันโดยเลื่อนการนัดหมายทั้งหมดเป็นวันอังคารถึงวันศุกร์ จนในที่สุดผมก็หยุดจัดกำหนดการนัดหมายในวันศุกร์

การกำจัดวันศุกร์เป็นเรื่องท้าทายเล็กน้อย จักรวาลกำลังทดสอบผมอยู่ที่นั่นจริงๆ เพราะทุกครั้งที่มีโอกาสดี ๆ จะเกิดขึ้นในวันนั้น เช่น การขายประกันชีวิตครั้งใหญ่ ผมจะยอมและประชุมกับลูกค้า แต่มักจะเป็นมีเหตุเสมอ หรือลูกค้าจะยกเลิกในนาทีสุดท้ายหรือเปลี่ยนกำหนดการใหม่ ดังนั้นผมจึงตั้งกฎว่าถ้าลูกค้าจ่ายค่าธรรมเนียมให้เราในทางใดทางหนึ่ง รูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ผมจะพบพวกเขาในวันศุกร์

สิ่งที่ทำให้ผมรู้สึกสงบคือผมทำงานเพียงหนึ่งสัปดาห์ต่อเดือนในช่วงฤดูหนาวและฤดูใบไม้ร่วง ไม่มีใครอยากมาหาผมในวันเสาร์หรืออาทิตย์ โดยเฉพาะในช่วงฤดูใบไม้ผลิที่อากาศเริ่มดีและในช่วงฤดูร้อนที่พวกเขาอยากจะอยู่ที่ชายหาดมากกว่า พวกเขามักจะโทรหาผมเพื่อยกเลิกหรือกำหนดเวลาการประชุมใหม่ในช่วงฤดูกาลเหล่านั้น ดังนั้น ผมจึงจำกัดการนัดหมายช่วงสุดสัปดาห์ไว้เฉพาะช่วงฤดูใบไม้ร่วงและฤดูหนาวและทำงานเช้าวันเสาร์และวันอาทิตย์ตั้งแต่ 10.00 น. ถึงประมาณ 17.00 น.

ถ้าลูกค้าต้องยกเลิกหรือเปลี่ยนวันสุดสัปดาห์ ผมจะไม่ว่างจนกว่าจะถึงเดือนถัดไป ดังนั้นพวกเขาจะต้องรอสามถึงสี่สัปดาห์เพื่อพบผม ผมจะวางแผนปฏิทินของผมล่วงหน้า ส่งให้ลูกค้าของผม และบอกพวกเขาว่านี่คือวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ผมทำงานอยู่ ถ้าพวกเขาต้องการพบ ถ้าพวกเขายกเลิกและต้องการพบผมในสุดสัปดาห์หน้า คำตอบคือไม่ เพราะผมไม่ได้ทำงานในสุดสัปดาห์นั้น

ความยืดหยุ่นคือกุญแจสำคัญ

วิสัยทัศน์สูงสุดของผมคือการพบลูกค้าเพียงสองวันต่อสัปดาห์ แน่นอนว่า ผมมีข้อยกเว้นสำหรับตารางเวลา อะไรก็เกิดขึ้นได้เสมอ ลูกค้าป่วย ลูกค้าของผมบางคนมีลูกและพวกเขาไม่ต้องการเดินทางหรือออกไปข้างนอก ดังนั้น บางครั้งผมจะ ออกไปหาพวกเขาในวันหยุดสุดสัปดาห์ และบางครั้งผมจะ พาครอบครัวไปด้วย เราได้เห็นลูกคนใหม่ของพวกเขา พวกเขาจะได้เห็นครอบครัวของผม และเราจะทำให้ดีที่สุด

ไม่มีกฎที่ตายตัวและรวดเร็วสำหรับการสร้างกำหนดการนี้ แต่เมื่อคุณพยายามตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีจัดการปฏิทิน การมีพารามิเตอร์เหล่านี้ในตัวจะช่วยได้ เราให้ปฏิทินแก่ลูกค้าของเราล่วงหน้า 12 สัปดาห์และปิดกั้นวันและสัปดาห์ที่เราไม่ได้ทำงานเพื่อให้พวกเขาสามารถดูได้ว่ามีอะไรว่างและเลือกวันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา การบล็อกปฏิทินของผมทำให้ผมสามารถปกป้องวันหยุดพักผ่อนของครอบครัว วันเกิดของผม วันเกิดของภรรยา วันครบรอบและกิจกรรมพิเศษอื่น ๆ

Barjes Angulo เป็นสมาชิก MDRT 14 ปีจากนิวยอร์ก นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา ติดต่อเขาได้ที่ barjes@angle-fifth.com.